よくある質問（FAQ）

日本国内は地域を問わず一律で、常温便990円（税込）、冷蔵便1,320円（税込）、冷凍便1,320円（税込）です。温度帯が異なる商品を同時にご注文の場合は、それぞれに送料が発生します。海外へのお届けは個別のお見積りとなりますので、お問い合わせください。

ご入金確認後、3〜7営業日以内に発送いたします（年末年始・大型連休を除く）。

日本国内へのお届けは、ご注文日より4日目以降で日時のご指定が可能です。ただし対馬は船便を経由するため、天候・海況や配送業者側の事情により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文いただけます。ただし温度帯が異なる商品は別便でのお届けとなるため、それぞれに送料が発生します（例：常温便990円＋冷凍便1,320円）。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・AMEX・Diners Club・Discover〈日本国内発行のカード〉）、コンビニ決済、PayPay、楽天ペイ、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ等でお支払いいただけます。セブン-イレブンでのお支払いには対応しておりません。

ご利用いただけます。商品のお届け時に、配達員へ代金をお支払いください。代引手数料として330円（税込）を頂戴します。お支払いは現金のみとなります。

ご注文後7日以内にお振込みをお願いいたします。振込手数料はお客様のご負担となります。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

マイページよりダウンロードいただけます。書式のご希望がある場合はお問い合わせください。

はい、承ります。のし（慶事・弔事など各種）、ギフト包装ともに対応可能です。ご注文時の備考欄にご希望をお書きください。

申し訳ございません。現在メッセージカードのご用意はございません。

対応しております。ご注文時の「お届け先」に贈り先のご住所をご入力ください。なお、贈り先への直送時は明細書を同梱いたしません。

ギフトセットカテゴリーにて各種取り揃えております。

商品到着後5日以内にご連絡ください。良品と交換、または全額返金いたします。ご連絡の際は、ご注文番号と状況のお写真をご用意いただくとスムーズです。

食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ご了承ください。

ご注文確認後のキャンセルはお受けできません。ご注文内容を十分にご確認のうえお進みください。

各商品ページに原材料・アレルゲン情報を記載しております。当店の商品は醤油・味噌・調味料が中心のため、小麦・大豆を含むものが多くございます。ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

海外へのお届けも承っております。ご希望の商品と送り先の国・地域をお知らせいただければ、個別にお見積りをご案内いたします。

お荷物のサイズ・重量および送り先の国・地域によって大きく変動いたします。そのため一律のご案内ができません。お手数ですが、まずはお問い合わせください。

関税・輸入税等は、お届け先の国の規定に従い、お客様のご負担となります。また、一部の商品は輸出規制の対象となる場合がございます。

ゲスト購入も可能です。会員登録（無料）をいただくと、注文履歴の確認、お届け先住所の保存、領収書のダウンロード、お気に入り商品の保存がご利用いただけます。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からリセットが可能です。

長崎県対馬市厳原町国分1305番地に本社兼店舗がございます。お越しの際はお気軽にお立ち寄りください。

0920-52-0032（受付時間 8:30〜17:30／土日祝日 不定休）へお願いいたします。メールでのお問い合わせは24時間受け付けており、2営業日以内にご返信いたします。